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Dúvidas frequentes

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Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.

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Como mudo meu Instagram para conta profissional?

No Instagram, toque na sua foto de perfil, depois no menu de três linhas, Configurações, Tipo de conta e ferramentas, Mudar para conta profissional, e escolha Empresa. É grátis e não pede CNPJ.

O bot diz que minha conexão expirou. O que faço?

Por segurança, a conexão com o Instagram precisa ser renovada de tempos em tempos. Toque em Reconectar Instagram no bot ou envie /conectar.

A foto ficou cortada. Por quê?

A foto do feed sai sempre em retrato 4:5 (1080 × 1350). A do story sai em tela cheia, 9:16 (1080 × 1920). Se a original for mais larga, o corte é no centro.

Posso usar em mais de um Instagram?

Por enquanto, cada assinatura conecta uma conta do Instagram.

Como cancelo minha assinatura?

Envie /assinatura no bot e abra Minha conta. O cancelamento vale no fim do período já pago. Se precisar de ajuda, envie /chamado.

Como apago meus dados?

Envie /excluirconta no bot ou use a página de exclusão de dados.

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Se a resposta não estiver aqui, envie /chamado no bot. Você também pode escrever para ajuda@perfilemdia.com.br.